¿Qué es la revisión manual?
Es un proceso en el que los agentes humanos verifican, una a una, las transacciones que han sido consideradas sospechosas por nuestro antifraude. En la revisión manual, los analistas pueden contactar al cliente o utilizar otros medios, para confirmar la legitimidad de la compra; como consultar empresas de créditos o realizar búsquedas en redes sociales e Internet. Esta actividad se puede realizar internamente o de forma tercerizada.
La revisión manual es de suma importancia para el aprendizaje del algoritmo.
Cuando obtengas tus datos en Producción, es común que en los primeros momentos, recibas una mayor cantidad de pedidos para revisar.
Esto se debe a que cuando se nicia el proceso con Konduto, es asignado a la tienda un Modelo de Análisis Global. Este modelo irá mejorando y modificándose, para formar un Modelo único, a medida que reciba más transacciones y devoluciones, de las solicitudes de revisión manual que realice.
Cuando se elige, no hacer una revisión manual o hacerla de cualquier forma, nuestro Machine Learning, entiende sus decisiones y las transforma en aprendizaje, pudiendo tomar decisiones equivocadas, debido a lo que ha aprendido en su proceso de revisión.
Tengo miedo de aprobar una solicitud incorrecta y al final ser un fraude
Entendemos que este proceso puede ser un poco aterrador al principio, sin embargo, no hay razón para desesperarse.
Actualmente, el Portal Konduto, cuenta con una cantidad considerable de herramientas e informaciones para ayudarle en la búsqueda de este cliente y así llevarlo a tomar la mejor decisión. Si aprueba un pedido y después de un tiempo descubre que fue un fraude, simplemente márquelo como un fraude en el Portal Konduto e incluso después de que haya pasado el tiempo, nuestro sistema aprenderá de la acción ejecutada.